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lunes, 26 de diciembre de 2016

Daniel Goleman: Inteligencia emocional (1/2)

Inteligencia Emocional

MAPA CONCEPTUAL https://www.goconqr.com/en/p/753952

Publicado por Unknown en 9:05

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Para las PYMES en Colombia y principalmente en el Valle del Cauca o en nuestra localidad, háyanse problemáticas que hoy por hoy, son exigentes ante la globalización o la tecnología, en los cuales competen con las nuevas tendencias administrativas, que tienen un mercado con enfoque hacia la Calidad en los procesos; o también con la amenazas de empresas foráneas —con una mejor técnica de negocios—, que entran con métodos en el mercadeo; y ante quienes poseen y ejecutan los planes de dirección, y que controlan todos sus procesos con programas computacionales.

Ya que las empresas grandes tienen procesos enfocados en organizaciones con mejoramiento continuo, con un clima organizacional más acorde con sus propósitos empresariales; en los cuales, se hace mucho hincapié con enfoque de sistemas y la competitividad en cada proceso. Pero las personas también cuentan: el llamado activo o talento humano enfrenta también, así numerosos problemas vs oportunidades o crisis, que se presentan en cada tipo de empresa pequeña o grande.

Es cuestión ya conducente, de liderar o de determinar y reconocer, las áreas funcionales de las cuales, se puedan clasificar y aplicar en las organizaciones menos complejas, y es hacia los procesos sostenidos de calidad en las áreas contables, financieras, administrativas y de ventas donde gravitan las altas decisiones. Ahora bien, que lo que más se repite, son la consecución de la suficiente atención al cliente externo, como son entonces la disminución de Peticiones, Quejas y Reclamos o en el ir iniciando los procesos de compra de materias primas y el registro contable; desde luego, la empresa además del formar parte del “manejo de negocios con calidad” y confiar en la administración de la organización eficiente, ésta se da es como “proceso administrativo” pues es la gran plataforma de trabajo que se establece hasta el CONTROL de variadas operaciones.

La pregunta parte de una inquietud planteada hoy: ¿cómo comprender conceptos administrativos de una manera sencilla si apenas me inicio en un negocio y mi formación es básica? como consecuencia de la especialización que proviene de la educación superior, que subdivide la función del PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO de conformidad con sus componentes y así se habla de Plan Estratégico de Mercadeo por ejemplo, cuando es parte del PLAN de la empresa que debe ser conducido desde la ADMINISTRACIÓN, es decir el equipo gerencial que dirige el Gerente. De ahí, la fascinación por los términos que como adultos hemos escuchado y teniendo iniciativa y experiencia de vida en el mundo de los negocios buscamos que esté al alcance con el presente documento —no es otra cosa más evidente— que adentrarse, en cada concepto formal y hacerlo de uso continuado ante nuestras expectativas con la formación del presente curso.

El método es sencillo, consultar, analizar cada título y cada enunciado como material de lectura teórica, que permita su mejor comprensión. Llevarlo a la práctica, en cuanto a que es porque siendo ágil se hace cercano a la pedagogía y rapidez con que un emprendedor adulto ha iniciado con entusiasmo su actividad comercial: madres cabeza de familia, mujeres que participan de actividades sociales y pasaron a ejercer funciones comerciales, jóvenes que con poca formación son responsables de si mismo y de su familia

#8inteligenciasaqui TRADUCE

EL CICLO PHVA

REQUISITOS[1] DE UN PROCESO

- Todos los procesos tienen que tener un Responsable designado que asegure su cumplimiento y eficacia continuados.

- Todos los procesos claves y relevantes tienen que ser capaces de satisfacer los ciclos P, H, V, A: Planificar, implantar, revisar y mejorar

- Todos los procesos tienen que tener indicadores que permitan visualizar de forma gráfica la evolución de los mismos. Tienen que ser planificados en la fase P, tienen que asegurarse su cumplimiento en la fase D, tienen que servir para realizar el seguimiento en la fase C y tiene que utilizarse en la fase A para ajustar y/o establecer objetivos.

- Todos los procesos tienen que ser auditados para verificar el grado de cumplimiento y eficacia de los mismos. Para esto es necesario documentarlos mediante procedimientos.

- Es recomendable planificar y realizar periódicamente (Aproximadamente 3 años) una reingeniería de los procesos de gestión clave y relevante para alcanzar mejoras espectaculares en determinados parámetros como costes, calidad, servicio y rapidez de respuesta.

[1] Fuente SENA.

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